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Terms and Conditions Loyalty Membership – ロイヤルティ・メンバーシップ会員規約の変更

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2018年8月19日の投稿「Terms and Conditions Loyalty Membership – ロイヤルティ・メンバーシップ会員規約」で取り上げたWGNと会員との間の主要な契約の一つである「Terms and Conditions Loyalty Membership*1」(以下「会員規約」)が、2019年2月のVyvoへの移行に伴い、「Terms and Conditions Loyalty Program*2」(以下「プログラム規約」)に変更されています。従来、会員規約で「Loyalty Membership」、「Membership」、「Wor(l)d」、「Member」と定義されていたものが、プログラム規約では、それぞれ「Loyalty Program」、「Program」、「VYVO」、「User」と再定義されています。

従来はHeloリストバンド本体などのロイヤルティ製品およびHelo App製品であるHelo Pro Planの購入を主たるロイヤルティポイント獲得源としていたものをVyvo以降SmartLife Solution Subscriptionの継続購入を主たる獲得源とするようになったことへの対応と思われます。

契約書構成は、従来とおり「プログラム規約」(以前は「会員規約」)本体と付随契約である「Program Terms*3」(以前は「Membership Terms*4」)および付随契約「Protection Plan Terms*5」から成っており構成自体に変更はありません。

  • プログラム規約本体の些少な変更
  1. 必読とされていながら実体が不明確であったHeloサービスプランの削除
  2. 少なくとも1台以上のHeloデバイス購入義務の記述の削除
  3. プログラム参加適格性の年齢制限が18歳以上から居住地の法定成人年齢以上に変更
  • Program Termsの重要な変更
  1. 前文において、本プログラムをVyvo Subscription Light, LoyaltyまたはLoyalty Proを購入したユーザー向けの報酬プログラムと明確に規定
  2. 上記のユーザーはロイヤルティプログラムをアクティベーションできるがロイヤルティポイントを獲得できるかどうかは購入した製品に依存
  3. 5アカウント分のHelo Proプランを含むという記述の削除
  4. 3ヶ月連続購入でAdvancedレベルに、12ヶ月連続購入でPremiumレベルに昇格するのは従来とおり
  5. ポイントの説明の項目で、プロテクションプランをアクティベートするとHeloを30ポイントで、またスマートフォンを120ポイントで交換できるという具体的な記述の削除
  • Protection Plan Termsの些少な変更
  1. Heloを30ポイントで、またスマートフォンを120ポイントで交換できるという記述の削除

*1:訳語「ロイヤルティメンバーシップ会員規約」、2019年3月10日確認済、入手先”https://my.worldgn.com/user_helo_dashboard.php”
*2:訳語「ロイヤルティプログラム規約」、2019年3月25日確認済、入手先”https://my.worldgn.com/checkcontract”
*3:訳語「プログラム利用規約」
*4:訳語「メンバーシップ利用規約」
*5:訳語「プロテクションプラン利用規約」

TERMS AND CONDITIONS LOYALTY PROGRAM

The following Terms and Conditions govern the Loyalty Program and the benefits available hereunder.
All Users subscribing to the Loyalty Program are urged to read the Loyalty Program terms and conditions, Program terms, rules of protection plan terms described below carefully and, if the User has any questions, to contact the VYVO’s customer care via ticket.
This Loyalty Program terms and conditions (“Loyalty Program” or “agreement”) is made between VYVO and the User (“you”) registering for Loyalty Program.
The participation of the User in the Loyalty Program is subject to our Conditions of Use, Privacy policy, User Agreement, Policies and procedures, Refund Policy as well as all other applicable terms, conditions, limitations, and requirements. The Terms, together with applicable terms related to any promotional offers provided to you for use within the Program, constitute the entire agreement between you and VYVO related to the Program.
By enrolling the Program, you accept these terms, conditions, limitations, and requirements. 
We may make changes to these Terms and Conditions or terminate the Program. If we make material changes or terminate the Program, we will inform you by official news (example: newsletter).

Eligibility
a) Account
The user must have only one account on VYVO (as established on our Policies and Procedures). 
In the same way, Users may not maintain more than one Loyalty Program account. So the benefits and privileges will be applied only on the primary account of the User. In the event User subscribes the Program for more than one account, the additional accounts will be canceled, and only the applicable Loyalty points will be transferred to the primary account, at the sole discretion of the company.
In this case, the User cannot file any claim to VYVO regarding any enrollment bonus or other types of bonuses or benefits.
Also, User is responsible for maintaining the confidentiality of his account, username, and password and for restricting access to his account. The user is responsible for keeping such pieces of information current, complete, accurate and truthful. User agrees to accept responsibility for all activities that occur under his account, username and/or password. User agrees to provide only current, complete, accurate and truthful information.

b) Age
The user declares is of legal age in his or her country of residence to join the Loyalty Program.

c) e-Mail
To receive information about benefits and privileges and updates about program changes, User must maintain a valid email address, if VYVO decides to communicate with you via email.

d) Activation
If the User wants to accumulate points within Loyalty Program, to take advantage of privileges of the protection plan and of other privileges, his Program as described below (view “Program terms”) must be activated.

Earning Points
The user can earn points by activating and renewing his Program.
These points are called Loyalty Points and will be credited to the User within 24 hours after the Program has been activated or renewed.
VYVO will remain exempt of any responsibility if the points are credited beyond the 24 hours period when the delay was caused by updates, interventions or improvements of our system, to major force, actions of third parties that directly or indirectly affect the proper functioning of our systems.

ロイヤルティプログラム規約

以下の規約は、ロイヤルティプログラムおよび本規約の下で利用可能となる便益を律するものです。
ロイヤルティプログラムを定期購入するすべてのユーザーは、以下に記述されたロイヤルティプログラム規約、プログラム利用規約およびプロテクションプラン利用規約を注意深く読むことを促され、また、いかなる質問であろうとユーザーはチケットを使用してVYVOのカスタマーケア宛に連絡するものとします。
このロイヤルティプログラム規約(「ロイヤルティプログラム」または「アグリーメント」)は、VYVO(「会社」または「当社」)とユーザー(「あなた」)との間で、ロイヤルティプログラムに関する正式な記録として、締結されるものです。
ロイヤルティプログラムへのあなたの参加は、当社の利用規約、プライバシーポリシー、ユーザーアグリーメント、ポリシー及び手続き、返金ポリシーおよびその他の適用可能な規約、制限および要件に支配されるものとします。本規約は、プログラムの範囲内での使用のためあなたに提供されるいかなる販売促進的な申し出に関連して適用可能な規約と一緒に、あなたとVYVOとの間のプログラムに関連する完全なる合意を構成するものとします。
プログラムへの入会により、あなたはこれらの規約、制限および要件を受け入れるものとします。
当社は、これらの規約を変更することまたはプログラムを終了することができます。当社が重要な変更を行なうかまたはプログラムを終了する場合、当社は公式なニュース(例:ニュースレター)によりあなたに通知することとします。

適格性
a)アカウント
ユーザーは、必ず1つだけの(当社のポリシー及び手続きで開設されたものとしての)VYVOアカウントを持たなければなりません。
また、ユーザーは1つ以上のロイヤルティプログラムアカウントを保持することはできません。従って、便益および特権は、ユーザーの第1番目のアカウントのみに適用されることになります。ユーザーが1つ以上のプログラムアカウントを定期購入する場合には、追加されたアカウントはキャンセルされることになり、そして当社独自の裁量によって、適用可能なロイヤルティポイントのみが、第1番目のアカウントに移転されるものとします。
この場合、ユーザーはVYVOに対し、いかなる加入ボーナスまたはその他のタイプのボーナスまたは便益に関するいかなる主張も提起することはできません。
また、ユーザーは、彼/彼女のアカウント、ユーザーネームおよびパスワードを秘密に保つこと、ならびに彼/彼女のアカウントへのアクセスを厳密にすることについて責任を負うものとします。ユーザーは、当該情報を最新、完全、正確かつ真実に保つことについて責任を負うものとします。ユーザーは、彼/彼女のアカウント、ユーザーネームまたはパスワードのいずれかまたは全部の下で生じるすべてのアクティビティに対する責任を受け入れることに同意するものとします。ユーザーは、最新、完全、正確かつ真実の情報のみを提供することに同意するものとします。

b)年齢:ユーザーは、居住国の法定成人年齢以上であると宣言すれば、ロイヤルティプログラムに参加することができます。

c)Eメール
便益および特権についての情報ならびにプログラムの変更についての更新を受け取るため、ユーザーは、VYVOがEメールであなたに連絡する場合のための正当なEメールアドレスを保持しなければなりません。

d)アクティベーション
ユーザーは、ロイヤルティプログラムの範囲内でポイントを累積することを希望する場合には、プロテクションプランの特権およびその他の特権を活用して、彼/彼女のメンバーシップを下記(「プログラム利用規約」を確認すること。)に記述されたとおりにアクティベートさせなければなりません。

ポイント獲得
ユーザーは、彼/彼女のメンバーシップをアクティベートしかつ更新することでポイントを獲得することができます。
これらのポイントは「ロイヤルティポイント」と呼ばれ、またプログラムがアクティベートまたは更新された後24時間以内にユーザーに付与されます。
VYVOは、ポイントが24時間の期限を過ぎて付与する場合、当該の遅延が当社のシステムの更新、他者の介入もしくは改善を原因とする場合、また当社のシステムが正当に機能することにつき直接的もしくは間接的に影響を与える第三者の強い影響力、行為が引き起こした場合には、いかなる責任も免じられることになります。

Program TERMS

Program

Loyalty Program is a reward program dedicated to the VYVO users who decide to subscribe to get services and benefit by purchasing VYVO Subscription Light, Loyalty, and Loyalty Pro.
The purchase of some products activates the program without generating points, while the purchase of other products determines both the activation of the program and the generation of points.
For example, if the User purchases the Subscription Light they activate their Loyalty Program but not receive Loyalty points. If the User purchases the Subscription Loyalty and Subscription Loyalty Pro they activate their Loyalty Program and they receive Loyalty points.
The Loyalty Program enables for the user some services and benefit such as:

  1. Loyalty points generation
  2. Access to the VYVO Loyalty Store
  3. Access to the Protection Plan

VYVO can change the Program’s content at any time and without prior notice. The communication about the several changes or updates to the User will be done via the website www.worldgn.com / www.VYVO.com.

The Loyalty Program expires 1 (one) month after each activation.

If the User does not renew their Program within 7 (seven) days starting from the expiration date, the points accumulated (except the consolidated points) and the level reached will be canceled, and the Program Loyalty is terminated.

If the user renews the Program after these 7 (seven) days period, a new Program will start, with new start and expiration dates and new services.

During these 7 (seven) days (gray period) the services included in the program are suspended. In this sense, the user cannot use his points or activate a protection plan.

To payback fidelity, the user that remain active in the Loyalty Program for more months gets two sets of level: Advanced and Premium.
The user reaches the level Advanced if he/she remains active during 3 consecutive months, while user reaches the level Premium if he/she remains active during 12 consecutive months.

When the user reaches the level Premium, the unused points will be preserved during the next 12 months (point are consolidated). After these 12 months, any unused point will be deleted.

The User may ask for the refund of their Program by following the usual available channels.

The Program can be refunded according to the conditions prescribed in the Refund Policy document.

If the User has a negative Loyalty points balance, VYVO may immediately cancel or reverse any or all outstanding points.

VYVO reserves the right to terminate the User’s account if VYVO determinates, at its sole discretion, that a User’s conduct violates these terms or any applicable law, involves fraud or misuse of Loyalty Program, or is harmful to our interests or to another customer.

VYVO also reserves the right to deny future Program if we deem the User’s conduct to violate these terms.
Our failure to insist upon or enforce your strict compliance with these terms will not constitute a waiver of any of our rights.

Points

The points must be used in accordance with these terms.
The value of 1 point is 1$.
The Loyalty Points can be used to:

  1. purchase specific products on the VYVO dedicated Loyalty Store (level Advanced forward );
  2. Activate the protection plan; the user can participate in it by reaching at least the Advanced Level. Thanks to this plan, each year the user can request for the replacement of some products for a specific quantity of Loyalty Points (within the terms and conditions of the Protection Plan described below).

The Loyalty points can be used by the User to purchase only some products offered on the VYVO website.
To purchase one product available for the Loyalty points, the User must have the Loyalty points needed for the whole amount of the products that User wants to purchase (for example, if the User wants to purchase a product which costs $100, User must have a minimum of 100 Loyalty Points).
In this sense, the Loyalty Points cannot be fractionated.

Points used for purchasing a product that is then subject to a return, cancellation, refund, declined credit card, cannot be reapplied to your account under no circumstances.
Points may not be transferred or gifted at any time. Points cannot be used on past purchases. 
Points accumulated on different accounts by different Users may not be combined or aggregated to make purchases of products or for any other reason.

プログラム利用規約

プログラムについて

ロイヤルティプログラムは、VYVO Subscription Light, LoyaltyおよびLoyalty Proを購入することでサービスおよび便益を獲るために定期購入することを決心したVYVOユーザーに報いるための報酬プログラムです。
ある製品の購入はポイント獲得なしにプログラムをアクティベートしますが、ある製品の購入はポイント獲得およびプログラムを同時にアクティベートします。
例えば、あるユーザーがSubscription Lightを購入する場合、当該ユーザーはロイヤリティプログラムをアクティベートできますがロイヤルティポイントを受け取ることはありません。あるユーザーがSubscription RoyaltyまたはSubscription Royalty Proを購入する場合、当該ユーザーはロイヤリティプログラムをアクティベートでき、かつロイヤルティポイントも受け取ることになります。
本ロイヤルティプログラムは、次に挙げるようないくつかのサービスおよび便益をユーザーに利用可能にさせます:

  1. ロイヤルティポイント獲得
  2. VYVOロイヤルティストアへのアクセス
  3. プロテクションプランへのアクセス

VYVOは、事前通知なくいつでも本プログラムの内容を変更できるものとします。いくつかの変更または更新についてのユーザーに対する連絡は、ウェブサイトwww.worldgn.com / www.VYVO.comを通じて行われるものとします。

本ロイヤルティプログラムは、それぞれのアクティベーション後、1ヶ月で期限満了となります。

ユーザーが満了日から7日以内に本プログラムを更新しなかった場合、累積ポイント(統合ポイントを除く)および到達レベルは取り消され、また本プログラムのロイヤルティは終了するものとします。

ユーザーがこれらの7日間を経過後に本プログラムを更新した場合、新しい開始日と満了日および新規サービスを伴って新しいプログラムが開始するものとします。

これらの7日間(グレー期間)中、本プログラムに含まれるサービスは一時停止されます。その意味には、当該ユーザーがポイントを使用することができず、あるいはプロテクションプランをアクティベートすることができないことを含みます。

払戻金厳守のため、本ロイヤルティプログラムにおいて、なお多くの月数なおもアクティブであるユーザーは2組のレベル、AdvancedおよびPremiumを獲得します。
連続する3ヶ月の期間中アクティブであるユーザーはAdvancedレベルに到達し、連続する12ヶ月の期間中アクティブであるユーザーはPremiumレベルに到達します。

ユーザーがPremiumレベルに到達すると、未使用ポイントは次の12ヶ月の期間中に割当てられます(ポイントは統合されます)。この12ヶ月の経過後、当該12ヶ月の未使用ポイントはいかなるものであれ消去されます。

ユーザーは、以下の通常利用可能な経路によって、プログラムの返金を受けることができます。
プログラムは、返金ポリシー文書に規定された規約に従うことで返金することができます。

ユーザーのポイント残高がマイナスになっている場合、VYVOは直ちにいかなるものであろうともしくはすべての未払いポイントをキャンセルまたは取り消すことができるものとします。

VYVOは、その独自の裁量により、VYVOが特定ユーザーがこれらの利用規約もしくは適用可能な法に対して違反を犯し、ロイヤルティプログラムに対して不正行為もしくは誤用に関与し、または当社の財産もしくは別の顧客に有害であると断定した場合には、当該ユーザーのアカウントを終了させる権利を留保するものとします。
VYVOはまた、当社が特定ユーザーがこれらの利用規約に対して違反を犯しているとみなした時には、当該ユーザーのその時以降のプログラムを拒絶する権利を留保するものとします。
当社のこれらの利用規約へのあなたの厳格順守の強い要求または強制の不履行は、当社のいかなる権利の放棄を構成するものとはなりません。

ポイントについて

ポイントは、必ずこれらの利用規約に一致して使用されなければなりません。
1ポイントは、1$の価値を有するものとします。
ロイヤルティポイントは以下のとおりに使用することができます:

  1. VYVO専用ロイヤルティストア上での特定の製品の購入(Advancedレベル以上)
  2. プロテクションプランをアクティベートする;少なくともAdvancedレベルに到達したユーザーが参加できます。このプランにより、それぞれの年度でユーザーはいずれかの製品を特定数のロイヤルティポイントによる交換をリクエストすることができます(後述のプロテクションプラン利用規約の範囲内となります)。

ロイヤルティポイントは、VYVOのウェブサイト上でのみ提供されるいくつかの製品を購入するためにユーザーによって使用することができます。
ロイヤルティポイントで1つの製品を購入するには、ユーザーは、ユーザーが購入を希望する製品の総額以上のロイヤルティポイントを持っていなければなりません(例えば、あるユーザーが$100する製品の購入を希望している場合、当該ユーザーは最低100ロイヤルティポイントを持っていなければなりません)。
この意味には、ロイヤルティポイントを分割利用できないことを含みます。

製品購入に使われたポイントは、購入後に返品、キャンセル、返金、クレジットカードが拒否された場合など、いかなる理由であろうともあなたのアカウントに再適用することはできません。
ポイントは移転又は贈呈することは常にできず、また過去の購入に使用することもできません。
異なるユーザーにより異なるアカウントに累積されたポイントは、製品購入のためまたはいかなるその他の理由であろうとも組み合わせることまたは集約することはできません。

PROTECTION PLAN TERMS

To ensure the User has the full rights to use their Protection Plan, the User needs to have the Loyalty Program active (at the moment they requests to use the Protection Plan), at least at the Advanced Level and their Loyalty Program not suspended.

If the User’s device breaks due to accidental damage and the User complies the above-mentioned characteristics, they can have access to the Protection Plan benefits.

The Protection Plan is not applied on any collateral warranty (for example, theft).

The user who has all the requirements to access the Protection Plan can request to use the program only for 1 (one) device and only one time a year.

For this reason, the user will not be able to participate in the Protection Plan or to enjoy its benefits for the following 365 days from the moment the order for Protection Plan has been completed.

When the user starts the steps to participate in the program and the order is approved, the user will not be able to cancel the request of participation.

The replacement device received within the Protection Plan is the same model for which the user has requested the replacement.

In this sense, the user must ship to the Company the device that must be replaced within 30 days from his request to participate in the Protection Plan. When it is received, it will be checked by the technical staff.

In case the requirements to benefit from the program should not be respected (e.g., the user sends a different device than the one initially indicated), the request to participate to the Protection Plan will be rejected.

When the participation to the Protection Plan is rejected, the user must request to ship back the product they sent in. In this sense, if after 6 months from the moment the Company has received the product, and the user has not requested to have it ship back, the user gives his authorization to dispose of the device. When the participation in the Protection Plan is rejected, the Loyalty points will be restored.

No request of an upgrade of the device will be accepted.

The devices replaced within the Protection Plan cannot be refunded.

In order to have this protection plan applied, it is also important that:

a) the damaged product is shipped to the company office; 
b) the shipping costs (both ways) are covered by the user who will not be able to request a refund of shipping costs.

Limitation of Liability

IN ADDITION TO OTHER LIMITATIONS AND EXCLUSIONS IN CONDITIONS OF USE OF VYVO WEBSITE, IN NO EVENT WE OR OUR DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS OR OTHER REPRESENTATIVES WILL BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR ANY OTHER DAMAGES OF ANY KIND, ARISING OUT OF OR RELATED TO THE LOYALTY PROGRAM. OUR TOTAL LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, WARRANTY, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, WILL NOT EXCEED THE TOTAL AMOUNT OF THE QUALIFYING PURCHASE, PRODUCT OR SERVICE THAT IS THE SUBJECT OF THE DISPUTE. THESE EXCLUSIONS AND LIMITATIONS OF LIABILITY WILL APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW AND WILL SURVIVE CANCELLATION OR TERMINATION OF YOUR PROGRAM. THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION WILL NOT LIMIT OR EXCLUDE LIABILITY FOR VYVO’S NEGLIGENCE, INTENTIONAL, WILLFUL, RECKLESS, OR MALICIOUS MISCONDUCT, OR FRAUD.

General

By joining the Loyalty Program, you agree to be bound by the terms and conditions set forth in these Terms and Conditions, as well as any other terms that may be associated with the Loyalty Program. VYVO reserves the right to cancel, modify, suspend or restrict the Loyalty Program, your account, the redemption of points, or any aspect of the Loyalty Program, including, without limitation, the points conversion ratio and the points expiration policy at any time. Any changes can be made without advance notice. VYVO may make these changes even though such changes may affect your ability to use points already accumulated. You are responsible for remaining knowledgeable about the Loyalty VYVO may make these changes even though such changes may affect your ability to use points already accumulated Terms and Conditions.

A User’s points balance, as reflected in VYVO records, shall be deemed correct. VYVO reserves the right to determine the amount of points in any User’s account based on VYVO internal records related to such user’s account. In the event of an inconsistency between the amount accrued in a user’s account as stated on any user’s receipt and VYVO internal records, VYVO internal records will control. VYVO assumes no responsibility for errors caused by incorrect User information. Your right to earn points under the Loyalty Program is strictly limited. The sale of points is prohibited and may result in the confiscation or cancellation of your points as well as suspension or termination of your Program, which in each case shall be final and conclusive.

All transactions involving points and all User accounts are subject to review and verification by VYVO. The points balance in a User’s account may be unavailable for use when an account or transaction is under review. VYVO may revoke any User’s Program in the Loyalty Program at any time if such User engages in abuse of the Loyalty Program or fails to follow the terms and conditions of the Loyalty Program. Fraud or abuse relating to the accrual of points may result in revocation of Program in the Loyalty Program and may affect a User’s eligibility for participation in any other VYVO Program, present or future. Points are non-transferable and cannot be redeemed for cash. The interpretation and application of the Loyalty Program’s Terms and Conditions are at the sole discretion and determination of VYVO. For more information or other questions, the User can submit a ticket to us.

The Terms and Conditions of the Loyalty Program are subject to change at VYVO’s sole discretion at any time and without notice to Users. Upon customer’s voluntary termination of their VYVO registered account, or if a customer’s Program is terminated for violation of these Terms and Conditions or other activities in violation of the intended good faith use of this site, all points will immediately be forfeited and will no longer be redeemable. VYVO is not responsible for any technical or unforeseen errors that may occur.

Points are non-transferable, non-redeemable for cash, are non-refundable and are not valid outside of VYVO.

プロテクションプラン利用規約

ユーザーが本プロテクションプランを使用するための完全な権利を有することを確実にするため、ユーザーはロイヤルティプログラムを(プロテクションプランの使用をリクエストする前までに)アクティブにし、かつ少なくともAdvancedレベルであって、ロイヤルティプログラムが停止されていない状態である必要があります。

ユーザーのデバイスが不測の事故により壊れてしまい、かつ当該ユーザーが上記の条件を満たしている場合には、当該ユーザーはプロテクションプランの恩恵を受けることができます。

プロテクションプランは、いかなる担保の保証に適用されるものではありません(例えば、盗難)。

プロテクションプランへアクセスするためのすべての要件を有するユーザーは、1台限りのデバイスにつき1年に1回限りプログラムの使用をリクエストできます。

この理由により、ユーザーは、プロテクションプランの注文が完了した時点から365日が経過するまでの期間、プロテクションプランに参加することができず、または便益を享受することができません。

ユーザーが本プログラムへ参加するための手続きを開始し、注文が承認された場合、当該ユーザーは参加のリクエストをキャンセルすることはできません。

プロテクションプランに基づき受け取られる交換デバイスは、ユーザーが交換をリクエストしたモデルと同一モデルです。

この意味には、ユーザーは、本プロテクションプランへの参加をリクエストした日から30日以内に、交換されるデバイスを、必ず会社に発送しなければならないということを含みます。

本プログラムの便益を受けるための要件が尊重されていない(例えば、ユーザーが当初指定したものと異なるデバイスを発送するなど)場合には、プロテクションプランへの参加リクエストは拒絶されます。

プロテクションプランへの参加リクエストが拒絶された場合、当該ユーザーは彼らが発送した製品の返却をリクエストしなければなりません。この意味には、会社が製品を受領したときから6ヶ月が経過し、またユーザーがその返却をリクエストしなかった場合には、当該ユーザーは当該デバイスを処分する権限を会社に与えるものとします。プロテクションプランへの参加が拒絶された場合、ロイヤルティポイントは回復されることになります。

デバイスのアップグレードのリクエストは受け付けられません。

プロテクションプランにより交換されたデバイスは返金されることはありません。

本プロテクションプランを適用させるため、以下のこともまた重要です:

a)破損した製品が当社オフィスに発送されること
b)発送費用(往路、復路とも)は、発送費用の返金を要求することのないユーザーにより負担されること

責任の制限

VYVOのウェブサイトの一般販売条件のその他の制限および除外事項に加え、当社または当社の取締役、役員、従業員、代理人もしくはその他の代表者がロイヤルティプログラムからもしくはそれに関連して生じたいかなる直接的、間接的、特別の、偶発的もしくは結果的な損害、もしくはいかなる種類のその他のいかなる損害に対する責任を負うことはありません。当社の責任の総額は、契約、保証、不法行為(過失を含む)もしくは別段によらず、紛争の対象である製品もしくはサービスの購入として認定された総額を超えることはありません。これらの責任の除外事項および制限は、法に許される最大限の範囲で適用されることとなり、またあなたのプログラムが取り消されるかもしくは終了した後であっても効力を失うことはありません。本セクションに記載された制限は、VYVOの過失、意図的、故意、未必の故意もしくは悪意ある違法行為または不正行為を制限もしくは除外するものではありません。

総則

ロイヤルティプログラムに参加することにより、あなたは本利用規約に記載された諸条件およびロイヤルティプログラムに関連付けられている可能性のあるその他の条件に拘束されることに同意するものとします。VYVOは、ロイヤルティプログラム、あなたのアカウント、ポイントの償還、またはポイントの交換率およびポイントの期限切れに関するポリシーを含みますがそれらに限定しないロイヤルティプログラムのいかなる側面をいつでもキャンセル、修正、一時停止もしくは制限する権利を留保しています。いかなる変更であろうとも事前通知なくできるものとします。VYVOは、当該変更があなたが既に累積したポイントを使用する権利に影響を与える可能性があろうともこれらの変更を行なうことができるものとします。あなたは、ロイヤルティについてVYVOが当該変更があなたが既に累積したポイントを使用する権利に影響を与える可能性があろうともこれらの変更を行なうという条件につき、十分な知識を有していることに責任を負うものとします。

ユーザーのポイントの収支は、VYVOの記録を反映するものとして、正確であるとみなされます。VYVOは、当該ユーザーのアカウントに関するVYVOの内部的記録に基づくいかなるユーザーのアカウントのポイント総額を決定する権利を留保しているものとします。あるユーザーのアカウントの当該ユーザーのいかなる領収書が示すものとしての未払総額とVYVOの内部的記録との間で不一致がある場合には、VYVOの内部的記録を優先するものとします。VYVOは、誤ったユーザー情報に起因する誤りの責任を負うものではありません。ロイヤルティプログラムの下でポイントを獲得するあなたの権利は、厳格に制限されています。ポイントの販売は禁止されており、またそれを行った場合には、あなたのプログラムは一時停止もしくは終了され、同様にあなたのポイントは没収もしくは取り消され、いずれの場合も最終的かつ決定的なものとします。

ポイントに関連するすべての取引およびすべてのユーザーのアカウントは、VYVOによるレビューおよび検証の対象となります。あるユーザーのアカウントの収支は、当該アカウントもしくは取引がレビューされている間は使用できないことがあります。VYVOは、いかなるユーザーであろうとも当該ユーザーがロイヤルティプログラムの不正使用もしくはロイヤルティプログラム規約への不履行に関与する場合には、ロイヤルティプログラムをいつでも取り消すことができるものとします。ポイントの獲得に関連する不正行為もしくは不正使用は、結果としてロイヤルティプログラムの取り消しを招くことがあり、また現在もしくは将来にわたる、その他のVYVOプログラムに参加するための当該ユーザーの適格性に影響を与えることがあります。ポイントは移転不可で、かつ換金不能です。ロイヤルティプログラムの諸条件の解釈および適用は、専らにVYVO独自の裁量および決定によるものとします。その他の情報もしくは質問は、当社へチケットを提出することで行なうことができます。

ロイヤルティプログラム規約は、いつでも、ユーザーへの通知なく、VYVO独自の裁量により変更できるものとします。VYVOに登録されているアカウントの顧客の自主的な終了またはこれらの規約に違反したこともしくは誠実な使用が意図されている本ウェブサイトに違反するその他のアクティビティにより顧客のプログラムが終了した場合には、すべてのポイントは直ちに没収され、また、商品とは交換不可となるものとします。VYVOは、起こる可能性のある技術的もしくは予測できないいかなる過誤について一切の責任を負うものではありません。

ポイントは、移転不可、換金不能であり、返金不可でありかつVYVOの外部では使用することはできません。

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